Kodex etiky pojišťovacího makléře

Naše činnost se řídí zásadami, které jsou uvedeny v Kodexu etiky pojišťovacího makléře.

Tento kodex respektuje Kodex etiky v pojišťovnictví, schválený Českou asociací pojišťoven a úzce navazuje na jeho ustanovení. Asociace českých pojišťovacích makléřů prosazuje tyto normy a dbá na jejich dodržování s cílem zajišťovat dobrou pověst českého pojišťovnictví.

A. Obecné zásady chování makléřů

• makléři respektují pravidla hospodářské soutěže a obchodních zvyklostí, vyvarují se používání nepravdivých a pomlouvačných výroků o svých konkurentech
• při své činnosti se důsledně vyvarují všeho, co by mohlo porušit důvěru klientů a vyvolat zkreslený dojem o jejich službách
• veškerou reklamu vedou pravdivě v souladu s čestnou soutěží bez prvků klamavé reklamy
• dodržují obezřetnou personální politiku a dbají o výchovu svých zaměstnanců po profesionální etické linii
• pojišťovací makléř musí disponovat takovou organizací a prostředky, které mu umožňují i v případě nepřítomnosti některého z představitelů nebo majitelů společnosti hájit zájmy svého klienta
• pojišťovací makléř je nezávislým zprostředkovatelem jedné ze dvou stran, které mezi sebou uzavírají pojistnou smlouvu
• pojišťovací makléř je povinen, jako součást hospodářského odvětví v pojišťovnictví, podílet se na udržení zdravého a funkčního pojišťovacího trhu

B. Zásady chování zaměstnanců makléřských firem

• důstojně reprezentují svoji firmu i obor pojišťovnictví, jehož jsou součástí
• vyvarují se všech činností, které by znamenaly konflikt jejich vlastních zájmů se zájmy firmy či pojišťovnictví jako oboru
• dodržují obchodní tajemství, a to i po ukončení svého pracovního poměru v pojišťovnictví
• dodržují přísně pravidla etiky, zejména nesmí zneužít svého postavení k přijímání či vyžadování finančních či věcných výhod od kohokoliv a stejně tak nesmí nikdy obdobné výhody sami nabízet či poskytovat
• nepoužívají nikdy ve svůj osobní prospěch informace a materiály své firmy
• v zájmu zvyšování svých profesních znalostí pečují soustavně o své vzdělávání

C. Zásady chování ve vztazích ke klientům

• zájem klienta je vždy vyšší než zájem vlastní a trhu
• dodržují zásady mlčenlivosti o všech skutečnostech týkajících se pojištění klientů
• poskytují zásadně úplné, pravdivé, nezkreslené a srozumitelné informace o pojišťovnách, pojistných produktech a jejich ceně
• nesjednávají pojištění se spekulativními záměry
• jsou odpovědni v závislosti na obsahu smlouvy s klientem za komplexní analýzu rizik, zpracování návrhů pojistných programů, konzultační a poradenskou činnost, správu uzavřených pojištění a součinnost při pojistných událostech
• mají vždy uzavřeno pojištění profesionální odpovědnosti
• pojišťovací makléř na požádání sdělí výši svého příjmu z uzavřeného obchodu a způsoby svého odměňování
• pojišťovací makléř musí umístit pojištění za cenu uvedenou v cenové nabídce
• nesmí učinit nelegální kroky i navzdory přání klienta
• vztah vyplývající z pověření je vždy časově omezen
• v případě, že mezi makléřem a klientem působí další subjekt, musí být tato skutečnost klientovi vždy sdělena
• rozhodne-li se klient změnit makléře, dosavadní makléř vrátí klientovi veškeré jeho materiály

D. Zásady chování ve vztazích k pojišťovnám

• mají aktuální přehled o stavu pojistného trhu, o jednotlivých pojistitelích a jejich produktech
• při umisťování obchodu se chovají nestranně a profesionálně, vyvarují se zejména jakýchkoliv pomluv, či protěžování některé z pojišťoven
• s pojistiteli udržují dobré vztahy spolupráce, zakotvené zpravidla v dílčích smlouvách o spolupráci
• nejsou nikdy závislí na kterékoliv pojišťovně